TODOS!!! Bueno, entendemos que cada uno tiene diferentes intereses, así que tenemos tours para cada uno. Podemos animarlo para realizar todos los tours, pero a veces no es posible.

• Contamos con habitaciones 100% accesibles y también lo son nuestro restaurante, baños públicos, piscina y alrededores. Algunas de nuestros tours pueden ser acondicionadas para huéspedes con necesidades especiales, por lo tanto le instamos avisarnos de antemano de manera que su estadía sea la más cómoda posible.
• Nuestro hotel es muy accesible tomando en cuenta nuestro terreno, y como siempre buscamos maneras para mejorar, apreciamos sus sugerencias y retroalimentación en cuanto a este tema. Por favor indíquenos sus requerimientos por adelantado y realizaremos esfuerzos para adaptarnos a sus necesidades.

Por su ubicación es accesible en la zona de Guanacaste de diferentes lugares de este utilizando la ruta de Cañas hacia Upala. Desde la zona de San Carlos o Fortuna utilizando la ruta hacia los Chiles. Además desde Heredia-Sarapiqui utilizando la ruta hacia Muelle de San Carlos

¿Puedo ir a Nicaragua?

Si puede visitar el país de Nicaragua por medio de la vía fluvial. Ya que por  vía terrestre para esta zona aun no existe acceso.

¿Qué necesito para poder visitar Nicaragua?

Y necesitaran realizar los siguientes tramites:

No necesariamente debe conducir un vehículo 4x4, pero por favor tenga en mente que 19 km o 26 km del camino al Hotel Natural Lodge Caño Negro incluye un camino de lastre. Sin embargo, nosotros y los demás residentes y usuarios de la calle de acceso, hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantenerla aceptable todo el año. Por supuesto, si usted tiene acceso a un vehículo de doble tracción y la opción de asumir un estado aventurero con anticipación, los 45 o 60 minutos desde Los Chiles o Upala hasta el Hotel Natural Lodge Caño Negro pueden ser bastante placenteros!

Aún el acceso a Internet por el área donde nos encontramos ubicados no esta disponible. Esperamos en un futuro cercano ofrecerlo a nuestros huéspedes.

Gracias a nuestra ubicación dentro de un Refugio de Vida Silvestre en un lugar apartado, nuestras instalaciones son extremadamente seguras. Cuando usted visita el hotel Natural Lodge Caño Negro y sus alrededores, literalmente entra a un mundo distinto.

• Siga este enlace para visitar la página de Consultas Frecuentes de la Embajada de los Estados Unidos en San José, Costa Rica la cual contiene información detallada para Viajeros de los Estados Unidos
• Siga este enlace para obtener asistencia de viaje brindada por la Embajada de Canadá en Costa Rica
• Este enlace le llevará a la página de Consultas Frecuentes del Instituto Costarricense de Turismo (ICT)

Nuestras instalaciones son muy agradables para los niños ya que ofrecen muchas oportunidades para explorar y utilizar la energía acumulada durante el viaje. Nuestro restaurante ofrece un menú para niños. Si usted considera que sus niños tienen necesidades especiales con las que pudiéramos ayudarle durante su visita, por favor avísenos de antemano y con gusto le asistiremos.

Nuestras tarifas de ocupación doble incluyen el hospedaje y el desayuno para niños en edades de 0 a 2 años. De 3 a 12 años pagan $ 10,00 con impuestos y desayuno incluido por cada niño hasta un máximo de 2 niños por habitación.

Según el tipo de mascota pero preferiblemente comunicarse con nosotros para orientarlo mejor

Que incluye la tarifa de hospedaje?

La tarifa regular de hospedaje incluye impuestos, un delicioso desayuno con tres opciones a escoger y el derecho del uso de  las facilidades del hotel como: el área de piscina y juegos de mesa.

Por favor envíenos toda la información requerida utilizando el formulario de reservaciones, y tan pronto como sea posible, nuestro personal en el departamento de reservaciones responderán su solicitud.
De igual forma también puede llamar a la oficina de reservaciones para verificar la disponibilidad de habitaciones.

Para hacer una reservación directamente en nuestro hotel usted debe completar nuestro Formulario de Reservaciones y brindarnos los datos de su tarjeta de crédito para confirmación. Si prefiere enviar los datos de su tarjeta de crédito por fax, puede descargar, imprimir y enviar el formulario de reservaciones al fax +506-2265-4310 en fines de semana y días feriados directamente con el hotel al fax +506-2471-1100. Si experimenta algún problema o tiene alguna consulta durante el proceso por favor envíenos un e-mail.

¿Cual es su política de cancelaciones?

Las reservaciones canceladas serán manejadas de la siguiente manera:

• Las reservaciones canceladas al menos 22 días antes de la fecha programada de ingreso no estarán sujetas a multa alguna.
• Un cargo del 75% de la reservación total será aplicado si la cancelación se da de 7-14 días antes de la fecha programada de ingreso.
• Un cargo del 100% de la reservación total se aplicará a cancelaciones que se den entre 0-6 días antes de la fecha programada de ingreso así como a las salidas previas.
• Los No Shows serán multados con el 100% de la reservación

Su tarjeta de crédito será utilizada para garantizar su reservación y si usted cree oportuno realizar el cargo a la misma le agradecemos nos lo informe y se hará el cobro respectivo 15 días antes de su ingreso.

¿Cuáles métodos de pago son aceptados, Tarjetas de Crédito? Dólares EU? Otras Monedas? Cheques de Viajero?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito como Visa, MasterCard y American Express, como pago por hospedaje, servicios de restaurante, tours y cualquier otro servicio que contrate en nuestro hotel. También aceptamos Dólares EU y Cheques  de Viajero.

¿Cuáles son sus horarios de ingreso (Check-in) y salida (Check-out)?

Nuestra hora de ingreso estándar (Check-in) es las 2:00 pm y Check-out las 12:00 medio día. Si se solicita con anticipación y dependiendo de la disponibilidad, le ofrecemos ingreso anticipado o salida tardía. Por favor consulte a nuestro departamento de Reservaciones

¿Han preparado algún plan en caso de emergencia?

• Ciertamente. Hemos preparado planes de evacuación y respuesta en caso de desastres naturales,  incendios, epidemias y otras emergencias. Además, contamos con extinguidores y Kits de Primeros Auxilios.
• Si usted o sus acompañantes padece de una condición medica conocida para la que desea que nos preparemos, por favor avísenos con anticipación y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarlos en sus necesidades.

Sí, en Los Chiles hay un Hospital estatal bien provisto de personal y con 2 ambulancias. Además en el pueblo de Caño Negro el lugar donde se ubica nuestro hotel se encuentra un Ebais capaz de cubrir enfermedades menores.
Hemos establecido protocolos para la atención y transporte de personas enfermas o heridas al hospital local. 

Sí, contamos con un sistema eléctrico de respaldo para emergencias y tenemos la gran fortuna de contar con agua potable en todo el hotel.

Se puede cocinar en las habitaciones?

Cuantas camas tiene las habitaciones?

Que tipo de ropa debo llevar?

Por lo general la temperatura es agradable todo el año aunque por estar ubicados en una zona húmeda existen microclimas, por lo cual las condiciones climáticas pueden variar muy fácilmente. Se recomienda traer ropa fresca, zapatos cómodos y protector solar.